Philippe MEREL

J’ai consulté M Merel pour mes 2 bébés, dès leur naissance. Il est très bienveillant, à l’écoute et efficace. Il a un très bon contact avec les enfants ce qui facilite énormément les séances. Il a toujours travaillé en douceur avec eux. Je recommande à 100%.

M. Merel est un praticien exceptionnel. Calme, doux, toujours à l’écoute, il met en confiance dès les premières minutes. Il prend le temps de comprendre les douleurs, d’expliquer ses gestes et de donner de précieux conseils pour le quotidien. On sent une vraie bienveillance et une grande compétence. Je recommande les yeux fermés.

Philippe Merel est toujours aussi gentil et efficace. Il m'accompagne depuis plus de 15 ans et a grandement contribué à la réparation de mes petites et de mes grandes blessures. Je lui suis très reconnaissante et recommande vivement ses soins.

Mr Merel m a fait un bilan postural suite à quelques soucis au niveau de mes lombaires. Il m a été d'une aide essentielle pour me rétablir et me donner des recommandations sur le long terme pour éviter ces problèmes. Il est très pro et spécialisé dans ce domaine. Il prend son temps pour vous expliquer clairement les raisons et les solutions. Le cabinet est très agréable, pratique et très propre, avec un accueil très chaleureux qui vont met tout de suite en confiance. A ne pas hésiter !

Le docteur Merel est d’un grand professionnalisme. Il me suit depuis près de 15 ans et s’occupe à présent du suivi de mes deux enfants (3 ans et 3 mois) avec toujours une bienveillance et douceur qui le caractérise. Je lui fais confiance à 100%. Il sait soigner mes maux de dos et n’hésite pas à me prendre en urgence quand nécessaire. Je recommande les yeux fermés ce fantastique ostéopathe, de loin le meilleur que j’ai eu à consulter.

Après un long épisode de vertiges, M.Merel a réussi, en même temps qu'il me rendait l'équilibre, à me redonner confiance. Professionnel très compétent dans ce domaine invalidant, à l'écoute, et dont l'humanité permet au patient la reconnexion à une vie normale. Un grand merci pour votre aide précieuse. Catherine Le Brech

Votre attitude a clairement changé entre les messages et l’accueil en personne. Il serait préférable d’accueillir tous vos patients de la même manière que dans vos messages : avec respect et professionnalisme. Cela éviterait une perte de temps, aussi bien pour vous que pour vos patients. Concernant le rendez-vous, je suis bien arrivé à l’heure prévue, avec environ 10 minutes de retard seulement. Ce léger retard est dû à la confusion causée par les adresses : sur votre fiche Doctolib, une première adresse est indiquée, puis deux autres adresses m’ont été envoyées par SMS. Étant parti à l’adresse initiale, j’ai découvert trop tard la véritable localisation. Il serait donc important d’être plus clair et organisé dans vos communications. Vos patients paient plein tarif et n’ont parfois pas le choix du praticien. Il est donc essentiel de leur transmettre les bonnes informations dès le début. Si, comme vous l’avez dit, ce genre de confusion arrive souvent, c’est bien la preuve qu’il ne s’agit pas d’une erreur du patient, mais d’un problème de votre côté. Quant à votre attitude, rien ne justifie un accueil aussi déplacé. Même en cas d’erreur, un patient mérite d’être accueilli avec respect, et non avec mépris. J’ai moi aussi un emploi du temps à respecter, et je ne suis pas venu chez vous pour être mal reçu. Ce genre de situation pourrait être évité si une secrétaire prenait simplement la peine d’appeler pour expliquer clairement les détails du rendez-vous, au lieu d’envoyer des messages peu clairs ou contradictoires. Dans mon cas, ce n’est qu’à la fin du SMS que j’ai vu que ce n’était pas le bon lieu, alors que vous étiez bien le médecin mentionné par mon médecin traitant. J’espère sincèrement être le dernier patient à vivre une telle expérience. Il serait bon de reconnaître vos erreurs et d’améliorer votre accueil. Pour ma part, je ne reviendrai pas consulter dans votre cabinet. Mon médecin m’a remis une lettre avec le nom d’un spécialiste et m’a demandé de prendre rendez-vous avec lui. J’ai donc pris rendez-vous via Doctolib avec le médecin indiqué. J’ai reçu plusieurs SMS de confirmation ainsi qu’un message concernant un changement d’adresse, que j’ai bien confirmé par SMS. Le jour du rendez-vous, en me présentant au cabinet, le médecin m’a accueilli de manière très désagréable en me disant que je m’étais trompé de praticien et que je lui faisais perdre un rendez-vous, alors qu’il s’agissait bien du nom indiqué sur la lettre de mon médecin traitant. À ma grande surprise, ce médecin a ensuite noté sur Doctolib que je ne m’étais pas présenté au rendez-vous, ce qui est faux, car j’étais bien présent(e) à l’heure et à l’adresse indiquées. Je ne comprends pas ce qui a pu déranger. Peut-être est-ce une erreur de nom ou une confusion, mais j’aimerais avoir une explication et surtout que cette mention soit corrigée sur Doctolib, car cela ne reflète pas la réalité.