Cap Horn santé Montreuil - Maison de Santé

Deuxième expérience dans ce centre. Il est certes grand et semble regrouper pas mal de services néanmoins on ne nous annonce pas en avance les dépassements d’honoraires, on le sait uniquement quand on va s’enregistrer. Ça serait pas mal de prévenir, qu’on sache si on prendre rdv ailleurs ou non. Nous n’avons pas tous de bonnes mutuelles. La première fois j’avais rdv un matin vers 9h ou 8h50 et ensuite je devais partir travailler. Je savais que cela ne prendrait pas beaucoup de temps comme consultation étant seulement un écho Doppler. J’ai attendu 30min jusqu’à ce que la personne qui devait s’occuper de moi me dise " Ah non j’ai déplacé votre rdv à 9h30 ". En effet la veille A MINUIT mon rdv a été déplacé sans m’avoir demandé. Si nous prenons rdv à une certaine heure c’est que plus tard nous ne pouvons pas. Le personnel a l’accueil n’est pas spécialement aimable. En bref expérience mitigée car même si les professionnels semblent compétents, l’accueil et la transparence restent à revoir.

Franchement, expérience scandaleuse aujourd’hui au centre Cap Horn Santé de Montreuil. J’avais rendez-vous à 11h50, j’ai prévenu que j’aurais 10 minutes de retard. En arrivant, on m’oriente vers le mauvais étage ! J’attends 5 minutes au 2e étage avant qu’on me dise que ce n’est pas là, qu’il faut aller au 4e étage. Résultat : je perds du temps à chercher, je fais tout le tour du bâtiment… et quand j’arrive enfin au bon endroit, on m’annonce que mon rendez-vous est annulé ! Je précise que je n’étais PAS en retard, j’ai juste été mal renseignée par le personnel. C’est aberrant. J’ai payé un Uber pour venir, j’ai perdu mon temps, et en plus j’avais vraiment besoin de ce rendez-vous car je souffre de règles très douloureuses. Le pire, c’est le manque total d’empathie. Personne n’a semblé comprendre ou s’excuser, alors que l’erreur venait d’eux. C’est inadmissible de traiter les patients comme ça. J’ai entendu beaucoup de bien sur la gynécologue que je voulais voir, mais malheureusement, je n’ai même pas pu la consulter. Je changerai peut-être mon avis si j’arrive à avoir un rendez-vous avec elle un jour, mais pour l’instant je suis très en colère et très déçue.

Très bon centre de santé ! Le Centre CAP Horn de Montreuil est propre, bien organisé et le personnel est accueillant. Les médecins sont à l’écoute, prennent le temps d’expliquer et on se sent vraiment pris en charge avec bienveillance. Les rendez-vous sont faciles à obtenir et le suivi est sérieux. Je recommande vivement ce centre à toutes les personnes qui recherchent un accompagnement professionnel et humain

Par contre j aurais aimé avoir le compte rendu car je vais avoir besoin d aide pour le faire apparaître et imprimer. Ce nouveau système met a l écart les 3eme et 4eme age.tenez compte de cette remarque car je dois prendre RV auprès d autres spécialistes de votre établissement et comment vais je leur montrer les résultats de mon doppler? Je dois voir notamment le cardiologue

Étant passé en soirée il y a quelques jours, j’ai été très surpris du peu d’affluence ce qui m’a permis de passer très rapidement contrairement au hôpitaux ou autre centre médicaux de la région. J’ai été très bien accueilli par la secrétaire qui était très gentille et qui a su m’indiquer où me rendre afin de rencontrer le médecin. Merci encore

Excellent, de l’accueil aux urgences jusqu’aux différents services spécialisés. Cette maison de santé à été conçue pour être un véritable hôpital de jour. De plus le centre dispose des dernières innovations en matière de radiologie (scanner, IRM, mammographie...) on a tout sur place d’où gain de temps. Je tiens à souligner le professionnalisme et le sens de l’humain des équipes médicales et du personnel d’accueil. On ne se sent pas un numéro quelconque et l’on est mis en confiance

Je suis allée en consultation de rhumatologie aujourd'hui, et bien je vous recommande ce centre dans lequel j'avais déjà consulté. La Doctoresse qui m'a reçu est d'une gentillesse, elle prend le temps d'expliquer ce pour quoi on est devant elle. Elle est souriante, c'est une jeune praticienne mais qui est vraiment très à l'écoute envers le patient. Quant aux secrétaires, elles sont gentilles, patientes, souriantes, de bons conseils. Je suis sortie, malgré mon mal, très enthousiaste par l'accueil que j'ai reçu. Merci à toute l'équipe.