FNAC Chartres

La politesse était au rendez-vous mais le vendeur était confus quand nous avons évoqué un geste commercial sur les accessoires. Pour finir, nous avons acheté le téléphone solo, sans réel conseil sur le modèle supérieur ou inférieur. Pour réceptionner le téléphone, j’aurais souhaité que le transfert soit fait directement mais j’ai bien senti que notre interlocuteur n’avait aucune envie de le faire. Résumé de la visite : si le téléphone aurait été en rayon, l’histoire aurait été la même. Nous partons pour un long voyage d’ici peu, l’occasion de renouveler le drone et autre… nous essayerons d’avoir un service plus qualitatif

Commande passée pour 4 dvd sur le site avec retrait en magasin mais à mon arrivée, commande incomplète et on me dit qu’un produit est manquant sûrement faute de stock, alors que le produit est en rayon !! Visiblement le préparateur de commande n’a pas vraiment cherché.. et c’est à moi de retourner dans le rayon concerné pour chercher mon produit .. Aucune excuse de la part des vendeurs qui visiblement semblaient peu concernés.. je laisse à chacun le soin d’apprécier cette expérience.

Celà fait plusieurs fois que je me rend dans cette Fnac, et à chaque fois c'est la déception. Les vendeurs sont démotivés et pour la majorité ne connaissent pas les produits. Alors pour avoir des informations, bonjour !!!! La Fnac à bien changé ou sont passés les vendeurs ultra compétents qui connaissaient sur le bout des doigts les produits vendus dans leurs rayons.

Le service commercial me fait tourner en rond depuis le 6 octobre. J’ai passé plusieurs heures à vous appeler , devoir réexpliquer à chaque fois. On me rappelle sans laisser des messages. On me demande de fournir des preuves que j’ai déjà fourni. On m’indique de fausses informations au téléphone. Je dispose de copie écran indiquant qu’une remise immédiate devait s’appliquer, un écrit d’une commerciale indiquant qu’elle rembourserait. On me dit au téléphone que c’était soit la remise soit le code FnacD10 sauf que je dispose là encore d’une capture d’écran indiquant que c’était cumulable et de l’engagement de la commerciale. Je vais saisir ma protection juridique et la DGCCRF. Cordialement

Large choix une équipe au top . magasin bien organisé pas trop grand ni trop petit.temps en caisse rapide.

Je voulais un livre spécial, j'ai été bien reçu et il a trouvé rapidement mon livre et l'a commandé pour dans les 2 jours. En plus personne agréable. J'ai mis une étoile de moins car il faut systématiquement monter pour avoir des livres, le bas étant désormais réservé à l'informatique et autre. Et du coup beaucoup moins de choix par rapport à il y a plusieurs années.

Bon magasin où je trouve souvent mon bonheur mais dommage qu’il fasse une chaleur étouffante c’est difficile d’y rester pour tout bien regarder je ne sais pas comment sont les employés