CENTRE PARAMEDICAL NOTRE DAME

J'ai consulté ce kinésithérapeute pour des problèmes de dos, j'ai été surpris que plusieurs patients était reçus en même temps, du coup il n'y a aucun suivi sérieux. Vos rendez-vous peuvent être déplacés ou annulés sans que vous soyez informés. Les séances sont payées d'avance en cheque et donc systématiquement facturées. Je n'ai ressenti dans mon cas aucune amélioration au bout de 8 séances, le kinésithérapeute m'a proposé de renouveler mon ordonnance, du coup j'irai voir un autre cabinet.

Bonjour, Voilà que depuis des mois et des mois, je peine à trouver un kinésithérapeute en raison de mes maux de dos atroces qui me font tant souffrir de jour en jour. À mon incroyable surprise, je parviens à trouver un rendez-vous avec le Docteur Emilie MORAND, kinésithérapeute exerçant à Pontoise le lundi 15 juillet 2024. Me rendant le jour même sur mon lieu de rendez-vous, je subis un important accident de la route, par une camionnette me fonçant littéralement dessus, défonçant alors complètement mon véhicule et la voirie sur des mètres. Je viens de passer à un mètre de la mort. Transportée au CHU, je ne pourrai me rendre à mon rendez-vous de kinésithérapeute ce jour-ci. Mon véhicule sera envoyé à l’épave, me rendant alors immobile. Puis, cette docteure n’a eu que la gentillesse de me faire figurer comme n’ayant effectivement pas honoré mon rendez-vous sans même à aucun moment chercher à rentrer en contact avec moi-même. À aucun moment. Je lui ai envoyé un premier message lui expliquant la raison de mon absence. AUCUNE RÉPONSE. Puis un deuxième message. AUCUNE RÉPONSE. Où est donc le professionnalisme ? On ne répond donc jamais aux patients ? On me refuse un nouveau rendez-vous, c’est assez scandaleux !!!! Ne comptez pas sur elle pour vous répondre. Elle ne le fera jamais et n’a visiblement rien à faire de ce qui peut vous arriver. Vous pensez sincèrement que ça me procure un plaisir que de devoir prendre rendez-vous chez un kine ? Devoir lui envoyer des messages sans retour ? Avoir subi un accident alors que je n’y étais pour rien et qu’en plus j’étais sur le chemin pour venir ? Franchement un peu d’humanité serait la bienvenue. Avec un peu de chances… ce message lui permettra de me répondre. ( preuves en images de l’accident).

Très mauvaise expérience avec la kinésithérapeute Emilie pour une première séance de rééducation post-partum. En tant que jeune maman avec un bébé de 2 mois, j’ai fait le déplacement en transport pour ce rendez-vous important. J’ai eu à peine 5 minutes de retard, et mon rendez-vous a été annulé sans aucune discussion. Aucune empathie, aucun professionnalisme. On m’a ensuite dit qu’elle ne prenait plus de nouveaux patients, donc aucun report possible. C’est inadmissible de traiter une patiente en post-accouchement de cette manière. Si vous cherchez un professionnel bienveillant, à l’écoute et compréhensif, passez votre chemin.

Impossible de prendre RDV sur Doctolib, il est indiqué que pour prendre RDV il faut appeler. Lorsqu’on appelle, on tombe sur la messagerie qui nous dit qu’on doit prendre RDV sur Doctolib… ok on fait comment du coup ? Déjà qu’on ne trouve pas de kiné, si en plus on n’a personne pour nous expliquer les choses… ça devient désespérant.

J’ai été très bien accompagnée par Emilie tout le long de ma rééducation. Je la remercie et la conseille fortement si vous cherchez un kiné compétent à Pontoise.

Je rejoindre chacun des mauvais avis par rapport à l'attention, à l’accompagnement et au manque de professionnalisme de cette dame, j'ajoute ce qui s'ensuit : puisqu'elle insiste pour payer en espèces, n'oubliez jamais de demander la facture pour chaque paiement si vous effectuez des paiements partiels, car son agenda est un désordre qu'elle seule comprend et vous pouvais avoir une désagréablement surprise.

Très bon suivi par Émilie, 30 séances. Exercices et soins de qualité. Merci à vous